近日，保山市昌寧縣轄區(qū)居民葉先生匆匆忙忙跑進(jìn)雞飛派出所求助稱：“警察同志，我兒子在手機(jī)游戲中充值消費(fèi)9500余元，我對(duì)智能設(shè)備操作不熟悉，你們快幫忙看看。”
原來(lái)，葉先生的兒子在家長(zhǎng)不知情的情況下通過(guò)手機(jī)游戲進(jìn)行了大額充值。由于對(duì)智能設(shè)備操作不熟悉，葉先生一時(shí)手足無(wú)措，只能向警方求助。
接警后，值班民警立即展開(kāi)工作。他們一邊安撫葉先生的情緒，一邊仔細(xì)查看手機(jī)賬單和充值記錄，確認(rèn)這是一起典型的未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的游戲充值行為。民警通過(guò)“未成年人游戲充值退款”線上申請(qǐng)通道協(xié)助葉先生完成身份驗(yàn)證、充值記錄提交等流程。期間，民警還多次與平臺(tái)客服溝通協(xié)調(diào)，最終成功追回8500余元，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在退款完成后，民警還貼心地為葉先生提供了后續(xù)防范建議，手把手指導(dǎo)其重置支付密碼，開(kāi)啟“青少年模式”，并提醒家長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)孩子使用手機(jī)的監(jiān)管。葉先生連聲道謝：“真是太感謝你們了，要不是民警同志幫忙，這筆錢可能就要不回來(lái)了！”
交警提醒：
未成年人年齡尚小，未形成正確的消費(fèi)觀，為防止孩子使用手機(jī)亂花錢，家長(zhǎng)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1.妥善保管支付密碼，避免設(shè)置免密支付功能；
2.開(kāi)啟支付提醒，綁定銀行卡或支付平臺(tái)時(shí)，開(kāi)啟短信或微信提醒功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易；
3.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，向孩子普及金錢觀念，告知其游戲充值的后果，避免誤操作；
4.使用家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工具，部分游戲平臺(tái)提供家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)功能，可限制游戲時(shí)長(zhǎng)和充值金額，建議家長(zhǎng)合理利用。
5.若發(fā)現(xiàn)異常充值，請(qǐng)立即保存交易記錄、截圖等證據(jù)，并第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)申訴或報(bào)警。
原標(biāo)題：小孩玩手機(jī)游戲誤充值近萬(wàn)元，急壞了家長(zhǎng)！所幸……
來(lái)源：云南政法
編輯：李亞興、周云鴿
