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1、發(fā)生火災時，立即打電話報警，無論是手機或座機，不用加撥區(qū)號，撥打號碼“119”火警電話，在手機欠費的情況下也可撥打。
2、電話接通后，必須準確報出失火方位。如果不知道失火地點名稱，也應盡可能說清楚周圍明顯的標志，如建筑物等。盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢大小、是否有人被困等情況。同時要留下有效聯系電話，最好能夠派人到路口接應消防隊員，指引通往火場的道路。
3、公安消防隊撲救火災完全屬于義務行為，不向發(fā)生火災的單位、個人收取任何費用。甚至對火警以外的緊急救助也是免費的。
4、特別提示：119不僅是火警電話，還參加其他災害或事故的搶險救援工作，包括：各種危險化學品泄漏事故的救援；水災、風災、地震等重大自然災害的搶險救災；空難及重大事故的搶險救援；建筑物倒塌事故的搶險救援；恐怖襲擊等突發(fā)性事件的應急救援；單位和群眾遇險求助時的救援救助等。
